📑 Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre la boutique Pomy et toute personne effectuant un achat via le site www.pomy-boutique.fr.
1. 👤 Informations sur le vendeur
Raison sociale : Pomy
Statut : Auto-entreprise
SIRET : 53862975900027
Adresse : communiquée sur demande
Email : contact@pomy-boutique.fr
2. 🛍 Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes conditions générales de vente.
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors du passage de la commande. Pomy se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’erreur manifeste dans les coordonnées ou de litige antérieur.
3. 💳 Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Le règlement des commandes s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou tout autre moyen précisé au moment du paiement.
4. 🚚 Livraison
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine (et à l'international le cas échéant) via :
- Colissimo (domicile)
- Colissimo Point Retrait
- Chronopost
Les délais d’expédition sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés (hors périodes de forte affluence, et hors commande personnalisée: 3 à 5 semaines selon le projet). Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi.
📦 Commandes en grande quantité et événements (mariages, baptêmes, etc.)
Pomy propose des créations personnalisées pour les mariages, baptêmes, événements d’entreprise ou tout autre événement (bougies à message, cadeaux d’invités, coffrets personnalisés, etc.).
Ces commandes font l’objet d’un traitement particulier, à la fois en termes de fabrication et de logistique. Un délai de production de 3 à 4 semaines minimum est généralement à prévoir, selon le volume commandé et la période.
Il est conseillé de passer commande au moins 5 à 6 semaines avant la date de l’événement afin de garantir disponibilité et livraison dans les temps.
Pour toute demande spécifique, merci de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@pomy-boutique.fr. Un devis personnalisé pourra être établi.
5. 🧾 Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des produits (sauf exceptions, cf. point 6).
Les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.
6. 🚫 Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
- Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
- Articles ouverts, utilisés ou détériorés
- Produits en promotion ou en fin de série
7. 📦 Politique de retour
Les conditions de retour détaillées sont disponibles dans notre politique de retour.
8. 🔐 Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion de la commande. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
9. 📘 Loi applicable
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.
10. 📩 Contact
Pour toute question, vous pouvez nous écrire à :
contact@pomy-boutique.fr