Politique d’expédition
Chez Pomy, nous avons à cœur de traiter et expédier vos commandes avec soin et dans les meilleurs délais. Cette politique d’expédition vous explique tout ce que vous devez savoir avant de finaliser votre achat.
📍 Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine, y compris la Corse.
Les livraisons à l’international (Union européenne et hors UE) ne sont pas proposées pour le moment.
🚚 Modes de livraison et délais estimés
Nous proposons les modes de livraison suivants :
- Colissimo à domicile (sans signature) : Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
- Colissimo Point Retrait (bureau de poste, relais Pickup ou consigne) : Livraison sous 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Chronopost (livraison express à domicile) : Livraison sous 24 h à 48 h après expédition (jours ouvrés).
Les délais sont donnés à titre indicatif par les transporteurs et peuvent varier selon les périodes d’activité.
📦 Commandes en grande quantité et événements (mariages, baptêmes, etc.)
Pomy propose des créations personnalisées pour les mariages, baptêmes, événements d’entreprise ou tout autre événement (bougies à message, cadeaux d’invités, coffrets personnalisés, etc.).
Ces commandes font l’objet d’un traitement particulier, à la fois en termes de fabrication et de logistique. Un délai de production de 3 à 4 semaines minimum est généralement à prévoir, selon le volume commandé et la période.
Il est conseillé de passer commande au moins 5 à 6 semaines avant la date de l’événement afin de garantir disponibilité et livraison dans les temps.
Pour toute demande spécifique, merci de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@pomy-boutique.fr. Un devis personnalisé pourra être établi.
💸 Frais de port
Les frais de port sont automatiquement calculés au moment de la commande, selon le mode de livraison choisi et le poids du colis.
- Colissimo domicile : à partir de 5,90 €
- Colissimo Point Retrait : à partir de 4,90 €
- Chronopost : à partir de 12,90 € (option express)
🎁 Livraison offerte dès 100 € d’achat, en France métropolitaine (hors Chronopost).
⏳ Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 2 à 4 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Pour les produits personnalisés ou sur commande, le délai peut être allongé (indiqué sur la fiche produit).
🔁 Retours et échanges
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article (hors produits personnalisés).
Les produits doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
Les produits personnalisés ou réalisés sur demande ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut constaté.
📩 Pour toute demande de retour ou d’échange, merci de nous contacter au préalable à : contact@pomy-boutique.fr
💳 Modes de paiement acceptés
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay / Google Pay
- PayPal
- Shop Pay
📦 Transporteurs partenaires
- Colissimo – La Poste
- Colissimo Point Retrait
- Chronopost
Si vous avez la moindre question concernant votre commande ou la livraison, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par email : contact@pomy-boutique.fr
Merci pour votre confiance 💌